08.12.2025
Россия продолжит поставки нефти в Индию
05.12.2025
Страны Залива теряют веру в доллар
Татарстан представил инновационный опыт внедрения клиентоцентричного подхода в муниципалитетах
Татарстан представил инновационный опыт внедрения клиентоцентричного подхода в муниципалитетах
В Москве прошел завершающий модуль программы «Эффективное развитие клиентоцентричности». Обсуждались обмен международным опытом, современные технологии взаимодействия с гражданами, оценка эффективности новых подходов, обеспечение инклюзивности сервисов и формирование культурной основы клиентоцентричного госуправления.
️В рамках модуля заместитель министра экономики Республики Татарстан Гульназ Исмагилова представила опыт Республики Татарстан по внедрению стандартов клиентоцентричности в деятельность органов местного самоуправления. Было отмечено, что в республике все услуги переведены в электронный вид и доступны на портале услуг, уровень удовлетворенности граждан качеством услуг составил более 90%. Республика унифицировала административные регламенты во всех муниципальных образованиях и значительно сократила сроки предоставления услуг.
️Одним из ключевых достижений стала реализация проекта «Сквозной инвестиционный поток» при методологической поддержке Госкорпорации «Росатом» и внедрение «Единого кабинета согласований», который существенно упростил процедуры технологического присоединения к инженерным сетям. Благодаря этим инновациям сроки подключения к электрическим сетям сократились на 37%, а к системам водоснабжения и водоотведения – на 13%.
Татарстан продолжает внедрять уникальные решения, такие как сервис «Госконсьерж», не имеющий аналогов в России, который позволяет гражданам общаться со специалистами МФЦ по видеосвязи, получать консультации и подавать документы дистанционно.
️В ближайшее время республика планирует дальнейшую оптимизацию процессов, внедрение проактивных механизмов и беззаявительного порядка оказания услуг, а также расширение возможностей экстерриториального принципа обслуживания в МФЦ.
«Наша цель – сделать государственные услуги максимально доступными и удобными для граждан», – подчеркнула Гульназ Исмагилова.
В Москве прошел завершающий модуль программы «Эффективное развитие клиентоцентричности». Обсуждались обмен международным опытом, современные технологии взаимодействия с гражданами, оценка эффективности новых подходов, обеспечение инклюзивности сервисов и формирование культурной основы клиентоцентричного госуправления.
️В рамках модуля заместитель министра экономики Республики Татарстан Гульназ Исмагилова представила опыт Республики Татарстан по внедрению стандартов клиентоцентричности в деятельность органов местного самоуправления. Было отмечено, что в республике все услуги переведены в электронный вид и доступны на портале услуг, уровень удовлетворенности граждан качеством услуг составил более 90%. Республика унифицировала административные регламенты во всех муниципальных образованиях и значительно сократила сроки предоставления услуг.
️Одним из ключевых достижений стала реализация проекта «Сквозной инвестиционный поток» при методологической поддержке Госкорпорации «Росатом» и внедрение «Единого кабинета согласований», который существенно упростил процедуры технологического присоединения к инженерным сетям. Благодаря этим инновациям сроки подключения к электрическим сетям сократились на 37%, а к системам водоснабжения и водоотведения – на 13%.
Татарстан продолжает внедрять уникальные решения, такие как сервис «Госконсьерж», не имеющий аналогов в России, который позволяет гражданам общаться со специалистами МФЦ по видеосвязи, получать консультации и подавать документы дистанционно.
️В ближайшее время республика планирует дальнейшую оптимизацию процессов, внедрение проактивных механизмов и беззаявительного порядка оказания услуг, а также расширение возможностей экстерриториального принципа обслуживания в МФЦ.
«Наша цель – сделать государственные услуги максимально доступными и удобными для граждан», – подчеркнула Гульназ Исмагилова.
20:39 14.11.2025 16+
Выбор редакции
Оставить сообщение: